POLÍTICA DE COMPRA

APLICACIÓN Y PRESTATARIO

Las Condiciones Generales de Contratación son aplicables a los contratos de compraventa celebrados por vía electrónica, a través del sitio web asidedulce.es y asidedulce.com, entre ASÍ DE DULCE y los consumidores y usuarios que deseen adquirir los productos expuestos en el mismo.

PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO

Atendiendo a lo dispuesto por el Código Civil, el contrato se entenderá perfeccionado desde el momento en que ASÍ DE DULCE tenga constancia de la aceptación de la oferta por parte del cliente.

LENGUA

La lengua propuesta para el perfeccionamiento del contrato es el castellano.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

Antes de proceder al perfeccionamiento del contrato el cliente deberá leer las Condiciones Generales de Compra y aceptarlas marcando la casilla correspondiente durante el proceso de pedido.

ALMACENAMIENTO
PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales que nos facilite, así como aquellos generados durante el uso de nuestros servicios, serán incorporados a un fichero responsabilidad de ASÍ DE DULCE, con la finalidad de facilitarle la información solicitada, gestionar los productos o servicios contratados, y mantenerle informado sobre productos, siempre que haya prestado su consentimiento previo al efecto, servicios o noticias, relacionados con el sector de la seguridad de la información, que puedan ser de su interés. Usted autoriza a ASÍ DE DULCE para que reciba una confirmación de recepción y lectura de las comunicaciones que le remita por email.

En todo caso, se le garantiza la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos, dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección indicada o en la dirección de correo electrónico info@asidedulce.com

PRECIO

Los precios de nuestros productos contienen el IVA aplicable según la legislación actual. Los precios mencionados en nuestro sitio web, incluyendo otros conceptos, figuran en euros. Los gastos de envío no han sido incluidos en los precios que figuran en nuestro sitio web. Los demás gastos adicionales que puedan originarse serán asumidos por el comprador, que será informado de todos los importes y del precio final resultante antes del perfeccionamiento del contrato.

Las entregas efectuadas a destinos situados fuera de la Unión Europea pueden suponer gastos adicionales y quedar sujetas a tasas e impuestos, en especial los de naturaleza aduanera y sobre el valor añadido a la importación. La totalidad de los gastos originados por el destino extracomunitario será asumida por el comprador.

ENTREGA

Los gastos de envío son facturados atendiendo a los precios indicados en el sitio web. El importe exacto de los gastos de envío es indicado en el proceso de pedido.

La entrega del artículo se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar su compra. La expedición del pedido será a partir del día siguiente a su recepción y conformidad de pago, excluidos fines de semana y festivos. El plazo de entrega en España es de 1 ó 3 días hábiles, salvo en Islas Canarias, Ceuta y Melilla en que podría demorarse por cuestiones aduaneros. En la Unión Europea en la mayoría de los países entre 3 y 5 días hábiles.

El cliente debe comprobar que la mercancía que le llegue tras la compra corresponde con la solicitada. Si no quedara satisfecho con su compra, puede contactar con nosotros en info@asidedulce.com en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido indicando claramente cuál es el problema. En el menor plazo posible nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria.

*Es muy conveniente abrir el embalaje en presencia del transportista, por si el producto hubiese sufrido algún daño o está en mal estado.

Si algún producto llegase deteriorado a causa del transporte, le enviaremos uno nuevo o le reembolsaremos el importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que hizo el pago. No será aplicable si los productos se han deteriorado porque el destinatario no estaba disponible para recibir el paquete y ha tenido que ser llevado al almacén. En cualquier caso, nos tendrá que enviar una fotografía del producto deteriorado. asidedulce.es y asidedulce.com se hará cargo de los costes de transporte, teniendo en cuenta las razones expuestas con anterioridad.

Si alguno de los productos no corresponde con su compra realizada a través de nuestra web, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que hizo el pago. asidedulce.es y asidedulce.com se hará cargo de los costes de transporte extra que puedan generarse.

PAGO

Ponemos a su disposición los siguientes métodos de pago para efectuar sus compras en nuestro sitio web:

Tarjeta bancaria
Transferencia bancaria por adelantado
PayPal (Coste 4% del importe total del pedido)
Contrareembolso (Coste 4% del importe total del pedido).

Le rogamos que tenga en cuenta que se procederá a la entrega de la mercancía en cuanto se haya recibido el importe del pago. Le aconsejamos que efectúe el pago mediante tarjeta bancaria, para que usted reciba el producto en el menor tiempo posible.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

El cliente podrá cancelar su pedido comunicándolo por escrito en nuestra dirección info@asidedulce.com antes de 12 horas tras la realización del mismo, y siempre que éste no haya sido enviado ya hacia su destino.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el cliente no queda satisfecho con su compra puede devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que reciba los productos. Para ello deberán cumplirse los siguientes requisitos:

Deberán avisarnos siempre por e-mail, antes de hacer la devolución, indicando el producto o productos a devolver y porque quiere devolverlos.

Los productos deben estar en idéntico estado al que los recibió,  con los accesorios, embalaje y etiquetado original.

Deberá incluir una copia del recibo/factura de compra dentro del paquete, marcando los artículos devueltos y el motivo de la devolución.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a ASÍ DE DULCE, (producto defectuoso o que no coincida con la referencia que compró), nos encargaremos de recoger los productos y/o cambiarlos por los correctos haciéndonos cargo de los gastos en envío. La forma de reembolso del importe de dichos productos será mediante la misma vía de pago escogida a la hora de realizar el pedido inicial.

En el caso de que la devolución sea por causas ajenas a ASÍ DE DULCE, como por ejemplo un cambio de opinión, o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra, deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos, en un máximo de 5 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos, una vez recibamos los productos, y comprobado que llega en perfectas condiciones, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

RECLAMACIONES

Ponemos nuestro servicio de atención al cliente a su disposición para cualquier reclamación que usted desee efectuar. Podrá acceder al mismo a través de la dirección de correo electrónico info@asidedulce.com.